Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Als we je bestelling hebben verstuurd ontvang je van ons een e-mail met hierin de track & trace code. Voor Nederland geldt: Op werkdagen voor 23 uur besteld, is de volgende dag in huis.

Wat zijn de verzendkosten?

Alle bestellingen worden altijd gratis thuisbezorgd door DHL.

Wat zijn de levertijden?

Voor Nederland geldt: op werkdagen voor 23 uur besteld is de volgende dag in huis. Voor België bedraagt de levertijd 1 à 2 werkdagen. Voor Duitsland geldt een levertijd van 3 werkdagen.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik tijdens levering niet thuis ben?

Je pakketzending zal de volgende dag nogmaals aangeboden worden. De bezorger kan er eventueel voor kiezen om het product bij de buren af te geven. De bezorger laat altijd een ‘Niet-thuis bericht’ achter.

Ontvang ik een Track & Trace code van mijn bestelling?

Ja. Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat ontvang je van ons een e-mail met hierin de track & trace code.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Wanneer je in het bestelproces zit kun je ervoor kiezen om de producten op een ander adres te laten bezorgen.

Wat moet ik doen als de bestelling niet volledig is geleverd?

Wanneer je zending niet compleet geleverd is, neem dan contact op met onze klantenservice.

Waar kan ik mijn bestelling afhalen?

Vanwege het coronavirus is het op dit helaas niet mogelijk om je bestelling bij ons afhaalmagazijn op te halen.